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崗位職責：
1、
準確的呼出、接聽每一個電話，禮貌回答客戶提出的問題，詳細告知用戶套餐資費使用以及欠費情況；
2、
為客戶提供熱情耐心的咨詢服務，，跟蹤處理結果的落實；
3、
對每天的用戶呼出及接通情況進行總結、統計、分析；
4、
本崗位工作性質為電信坐席話務員，不同于電話銷售，主要通過電話告知用戶套餐資費使用以及欠費情況；
5、
遇到投訴及其他難以解決的問題及時向領導匯報；
6、
與同事保持良好的聯系溝通；
7、
公司提供崗前培訓，培訓考核合格后上崗;
8、
完成領導臨時交辦的工作。
作息時間：
1、
上午9：30-12：00
2、
下午14：00-18：00
3、
周一--周五
任職要求：
1、
口齒清晰，語調親切、發音準確，普通話標準，聲音富有感染力，會講粵語優先考慮；
2、
熱愛客服、話務工作，有親和力；
3、
具備較強的學習、溝通能力以及隨機應變的能力；
4、
有積極向上的工作態度和熱情，耐心解釋用戶疑問；
5、
有通信行業電話客服經驗者優先錄用。
薪資福利：
1、過節禮物、生日禮金、春節利是、月度激勵獎金等多項福利；
2、定期安排每年一次優秀員工旅游福利；
3、按國家法定節假日休息，并享有帶薪年假、病假、婚假等相關福利；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節日晚會、旅游活動、趣味運動會、優秀員工表彰等活動；
5、公司采用內部提拔制。
6、完善的培訓機制，為員工提供相關的專業培訓
備注：參加面試的人員需攜帶個人簡歷、學歷證件、身份證等以上原件及復印件相關個人資料，資料不全者恕不接待，謝謝配合！