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職位描述：
職責描述：
1.與租戶保持良好的溝通，隨時為租戶提供專業、優良的客戶服務；
2.定期拜訪租戶有關人員，收集其意見或建議并及時匯總上報部門主管；
3.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向上級報告，定期回訪，并統計總結；
4.如遇緊急事故、突發事件，協助處理善后工作；
5.負責定期對服務質量進行統計、分析，對業主來電來訪的記錄，接待到訪客戶，解答客戶咨詢，并提出整改方案；
6.每天按時巡視，檢查各區域設施是否完好。與各部門人員配合，維護好各樓層的公共設施，發現問題及時解決；
7.服從領導的其他工作安排等。
任職要求：
1、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
2、中專及以上學歷。
3、物業管理相關專業、持有物業管理員資格證、一年以上本領域工作經驗或有客服熱線經驗的優先考慮
4.學習理解能力較強
5.熱愛工作，責任心強，有強烈的上進心、團隊合作精神，學習能力強，靈活細心，積極主動，客服服務意識強 ；
6.熟悉microsoft office軟件的應用 。
薪酬福利：
1、具有競爭力的薪酬體系，享受年終獎、年度調薪、崗位晉升、員工旅游等；
2、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系，定期提供各類內部及外部培訓機會；
3.定期組織各項員工活動（如打羽毛球、打兵乓球、毽子、爬山等）；
4.上班時間早上8：30-12:00 下午14：00-18：00 午休2小時，每周單休。