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職位描述：
職責描述：
1、負責呼叫中心新員工入職培訓課程（產品知識、流程、系統等），培訓期輔導跟蹤；能提煉賣點，編寫銷售話術；
2、負責呼叫中心新員工上崗后的跟蹤培訓，培養新員工實際操作技能；
3、負責呼叫中心項目組服務內容及流程有變更時候的培訓；
4、根據呼叫中心客服人員存在的問題，計劃和安排輔導或大批量培訓，確保達到服務品質的要求，以確保整體項目的服務品質的達成。
任職要求
1、有電視購物相關行業工作經驗，最好是話務出身，個人電話出單經歷；
2、熟悉培訓工作的各個環節，能熟練使用ppt等辦公軟件；
3、培訓思路清晰，有良好的演講能力親和力輔導能力；
4、有個人電話打單經驗，1年以上呼叫中心培訓經驗，有呼叫中心團隊管理經驗。