雷克薩斯新店-客服總監(jiān)
面議
2年以上
大專
2年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 績(jī)效獎(jiǎng)金帶薪年假通訊津貼
2025-07-29 02:20:58
2476人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，按規(guī)范完成部門商務(wù)政策撰寫及簽呈；
（2）處理及監(jiān)督渠道、媒體產(chǎn)生的客戶報(bào)怨投訴問題；
（3）組織完成銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查，優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，提升經(jīng)營店總體滿意度；
（4）負(fù)責(zé)對(duì)基盤客戶的分類維系及分析工作，監(jiān)督專員對(duì)客戶的維護(hù)力度，降低客戶流失率；
（5）開發(fā)和管理客戶，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，制定客戶招攬計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告，并提出有效的改善建議。
任職資格：
（1）大專及以上學(xué)歷，具有2年以上客戶關(guān)系管理和汽車行業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；或具備汽車/或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有相關(guān)銷售、售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
（3）思維敏捷，有果斷的決策能力和溝通能力，有較好的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；
（4）有較高的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能較好地應(yīng)對(duì)工作強(qiáng)度。
（5）有豐田/雷克薩斯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，按規(guī)范完成部門商務(wù)政策撰寫及簽呈；
（2）處理及監(jiān)督渠道、媒體產(chǎn)生的客戶報(bào)怨投訴問題；
（3）組織完成銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查，優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，提升經(jīng)營店總體滿意度；
（4）負(fù)責(zé)對(duì)基盤客戶的分類維系及分析工作，監(jiān)督專員對(duì)客戶的維護(hù)力度，降低客戶流失率；
（5）開發(fā)和管理客戶，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，制定客戶招攬計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告，并提出有效的改善建議。
任職資格：
（1）大專及以上學(xué)歷，具有2年以上客戶關(guān)系管理和汽車行業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；或具備汽車/或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）具有相關(guān)銷售、售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
（3）思維敏捷，有果斷的決策能力和溝通能力，有較好的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；
（4）有較高的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能較好地應(yīng)對(duì)工作強(qiáng)度。
（5）有豐田/雷克薩斯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州花都區(qū)廣州-新華
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職位發(fā)布者
HR
廣州市龍騰花現(xiàn)汽車銷售服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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花都區(qū)利泰集團(tuán)北京現(xiàn)代廣州龍騰4s店
