市橋街道
2年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責公司電子商務客服團隊管理工作；
2.負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；
3.及時做好客戶反饋問題的登記工作,并針對提出的問題及時給予回復和處理；
4.主要負責公司客服團隊的建設、培訓和提升，客服每月排班；客服績效考核；處理比較棘手的售后問題和維權問題，不定期進行客服小組討論會和培訓；
5.協助項目團隊其他相關工作的處理；
6.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率
任職要求：
1.學歷專業：大專（含）以上學歷。有2年客服主管豐富經驗者，條件適當放寬；
2.熟悉淘寶各運作流程；
3.性格外向，堅毅、大度，熱愛客戶服務工作；
4.具有較強的信息分析能力、溝通協調能力、團隊合作能力和執行力；
5.具有很強的自我管理、績效管理和良好的自我激勵能力，關注客戶需求；
6.具有基本的計算機、互聯網及相關軟件的應用能力。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州番禺區市橋街道中鐵·諾德中心20層2009-201
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
