職位描述
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崗位職責:1.對責店鋪各項數據進行記錄并進行核實2.推動店鋪不達標數據指標進行提升3.針對店鋪客戶不滿進行群監督4.整理店鋪周、月梳理進行匯報并提出合理化建議和支持5.協助客服部門進行相關問題整改6.針對出現異常共性問題提出培訓建議任職要求:1、大專以上學歷,客服管理經驗2年以上優先(包括客服、質檢、數據等管理經驗),至少一年及以上互聯網電商行業客服相關工作經驗;2、 較強的口頭和書面表達能力及人際溝通協調能力;3、 高度的責任心,積極思考,主動的推進工作,達成任務; 4、對客服各項數據敏感,能通過數據發現客服存在的問題,有一定風險預估以及規避能力;5、 對電商各平臺規則熟悉;6、 正能量充足、能激勵團隊、營造簡單、活躍、共創、共享的工作氛圍;7、 有一定的協作能力,能自發完成部門及跨部門的工作協作,給予有效支持;8、 辦公軟件操作熟練,PPT,EX操作精通優先。
職能類別:客服主管
關鍵字:客服質檢數據
本職位優先軍人。

工作地點
地址:廣州白云區廣州-白云區
