職位描述
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崗位職責(zé): 1、全面負責(zé)所屬項目的日常客服管理工作; 2、建立健全物業(yè)客服的規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范;監(jiān)督、指導(dǎo)客服部各項工作的實施; 3、協(xié)助處理投訴及群體事件,配合公司做好重要客戶接待工作,維持良好公共關(guān)系; 4、項目周邊市場需求調(diào)查,定期進同類市場調(diào)查,分析業(yè)態(tài)匯總調(diào)查數(shù)據(jù),了解行業(yè)動態(tài); 5、客戶關(guān)系管理,定期維護與客戶的合作關(guān)系; 6、配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其他事情。 任職要求: 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,市場營銷、金融、行政管理、企業(yè)管理、工商管理及相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先, 2、具有相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗,有招商相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、能獨立開展工作,執(zhí)行力強,具備良好的溝通及現(xiàn)場問題解決能力,有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力; 4、知識結(jié)構(gòu)較全面,能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:廣州廣州


職位發(fā)布者
HR
廣州市洲際物業(yè)管理有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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天河區(qū)天河路228號之二正佳金殿公寓23a-08