應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-07-15 14:47:42
1164人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、能專業(yè)靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，對差評反饋的跟進與回復(fù)，維護客戶關(guān)系及提高客戶滿意度；2、負責對接公司各項目的排課，與教練、學員、學員家長、機構(gòu)負責人等多方協(xié)調(diào)溝通課程安排；3、進行售后滿意度的回訪，維護企業(yè)美譽度及為銷售挖掘和鋪墊二次銷售機會；4、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；5、售后服務(wù)文件的整理、存檔；6、完成上級交辦的其他事項。崗位要求：1、有售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉客訴處理流程，有較好的職業(yè)素養(yǎng)，行業(yè)經(jīng)驗不限；2、有上進心、耐心、細心，工作態(tài)度端正，具有較強的溝通能力和服務(wù)意識；3、具有強烈的責任心和團隊合作精神，能承受一定的工作壓力，有良好的獨立處理問題的能力；4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報。
職能類別：客服專員/助理
關(guān)鍵字：售后客服
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
