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職稱專員/教務專員崗位職責：1.負貴職稱評審資料收集、整理及申報工作。2.研究學習職稱各項規定政策，對政策進行解讀和分析，并及時有效為學員提供準確政策信息及標準要求。3.按照評審文件標準要求收集客戶資料，解答客戶問題，根據客戶自身情況優化、調整材料，提高評審通過率。任職要求：1.具備良好溝通能力和親和力，具備良好服務意識，維護客戶關系，加強客戶對我司的黏性、信賴，從而實現舊客戶轉化。2.思想理念、價值觀與公司保持一致，具備良好的職場素養和謙卑的工作態度。3.積極主動參加公司組織的各類學習活動，不斷提高自身專項工作技能。4.對于職稱政策有所了解，有鉆研政策能力。客服售后專員崗位職責1、負責線上線下客戶投訴處理，及時進行情緒安撫，協助客戶尋求解決方案；2、收集客戶交易時遇到的各類問題；3、及時向上級反饋投訴風險事件，并協助解決；4、處理上級安排的其它任務；5、跨部門協調并推動處理投訴；6、帶領學習規劃師團隊對中心在讀學員進行管理，與教學團隊配合共同提升課消,續費率，擴科率及轉介紹指標；任職要求1、高中及以上學歷；2、一年以上客戶投訴處理工作經驗，聲音溫和，語言表達流利；3、掌握投訴處理的服務技巧，熟悉客服質檢流程，具備系統性的投訴管理知識和技能；4、具備良好的抗壓能力、溝通表達能力、思維分析能力、人際關系處理能力。