職位描述
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崗位職責: 1、負責公司銷售團隊的支持工作,包括KPI績效管理、銷售各項工作規范、流程的建立與完善,并對實施人員進行指導、培訓、監督執行等 2、負責公司客戶檔案管理工作,包括保證客戶合同、信息檔案和相關往來證明文件無差錯、無丟失,促進二次銷售 3、負責公司客訴處理工作,包括客戶投訴處理意見跟蹤及處理、制訂客戶貼心服務體系,努力提升客戶服務的美譽度和滿意度等 4、負責公司銷售數據分析等工作,包括負責每天對銷售和回款數據動態通報,每周、月、季、年對客戶銷售、回款、贈送率、退貨率、市場占有率等數據進行詳細分析,交總經理(做到數據分析及時、準確) 5、其他日常工作,比如工作協調、報表管理等 崗位要求: 1、學歷:大專及以上學歷; 2、具有三年以上客戶服務經驗者優先考慮; 3、 普通話或粵語標準流利,語言表達能力強; 4、 有較強的文字編寫能力及數據分析能力; 5、有良好的服務理念與服務態度,能妥善調解顧客糾紛; 5、 較強的協調能力和突發事件處理能力,具備團隊協作精神; 其它要求:具有客戶管理經驗,保密意識強,遵守職業道德;
工作地點
地址:廣州廣州


職位發布者
HR
深圳市中教文化傳播有限公司廣州分公司

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教育·培訓·科研·院校
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200-499人
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公司性質未知
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廣州市廣州大道中1268號廣州體育學院教學樓301、701