應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-07-20 11:43:39
933人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
醫(yī)療/醫(yī)護背景崗位職責(zé)：1、接受終端消費者的信息反饋（包括但不限于電話，郵件，在線客服等渠道），記錄消費者的問題，按話術(shù)解答消費者的咨詢/投訴，正確執(zhí)行案件升級流程。2、負(fù)責(zé)最終消費者通過熱線傳遞的投訴受理并及時升級至投訴處理專員(二線)處理。3、案件溝通中，有效洞察消費者潛在需求，完整記錄，并合理回應(yīng)。4、及時準(zhǔn)確收集與反饋信息，將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋至信息系統(tǒng)。5、定期對戶進(jìn)行回訪，維持良好的客戶關(guān)系。6、投訴案件的處理進(jìn)程與客戶其他業(yè)務(wù)部門及經(jīng)銷商進(jìn)行溝通和匯報。7、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，翻譯案件記錄信息。8、完成項目運營管理人員分配的其他項目內(nèi)工作。崗位要求：-大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)；-具有較強的語言表達(dá)及溝通能力；-有護理、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥劑學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；-有醫(yī)療/醫(yī)護相關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮；-責(zé)任心強，有良好的團隊協(xié)作精神及學(xué)習(xí)能力；-熟練使用辦公軟件，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。工作時間：9:00~18:00 做五休二 周末固定休工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈6薪資福利：十三薪 年終獎 年假 帶薪培訓(xùn) 節(jié)假日福利 年度體檢
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：上海上海
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職位發(fā)布者
HR/勤..HR
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
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