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【崗位職責】1.負責搭建售后服務體系，制定售后服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升客戶服務質量；2.負責公司客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；3.依據項目合同對客戶的售后服務快速做出響應并及時解決問題；4.抓好本部門員工的思想工作，執行團隊人員培養計劃，完善人員梯隊建設，督促員工完成工作任務，組建優秀團隊；5.深入挖掘客戶對系統業務的需求和改進意見，及時跟蹤及處理反饋的問題，提高客戶滿意度，提高產品的優越性；6.編制售后服務用戶檔案和售后服務記錄；7.完成上級安排的其他工作。【任職資格】1.本科以上學歷優先，具有三年以上信息化、系統集成、弱電系統、網絡工程等項目的安裝、調試及維護工作，具有豐富的項目管理經驗;2.熟悉計算機軟、硬件，操作系統和SQL數據庫、服務器及信息網絡等信息化系統，以及故障問題的分析處理能力;3.具有一定的市場分析能力，良好的商務談判能力；4.熟悉售后服務運作流程，通過優化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；5.有較強的計劃統籌能力、溝通協調能力、應變能力、客戶投訴處理能力；6.性格開朗穩重、親和力強、較強責任心，抗壓能力強，做事認真負責，有良好的團隊合作和服務意識；7.能適應出差；8.有醫療信息化系統售后經驗，持有計算機系統集成項目經理或PMP資格證者優先【崗位福利】1.周末雙休，法定假2.六險一金3.節日禮品4.生日禮品5.培訓學習6.豐富下午茶7.員工團建【企業簡介】 廣州高通成立于2006年，是一體化專科信息系統供應商和專病數據庫建設服務商，深耕消化、呼吸、泌尿外、超聲等專科領域，賦能臨床專科能力建設，致力于推動專科聯盟和專科診療一體化建設，促進專科診療的規范化、同質化。 創始團隊在醫學影像專科領域具有20 年的產品研發經驗，一直見證并引領影像專科產品從“單機工作站時代 -->數字化網絡時代-->3D時代-->互聯網 時代-->AI大數據時代-->5G數智化時代“的行業發展歷程。充分運用結構化、大數據、AI、流媒體、5G、云計算等技術，結合高通公司多年行業沉淀，打造了具有領先地位的《專科聯盟信息平臺》，使專科的醫、教、研、管、服有了統一的信息化管理平臺，助力提升基層醫院的診療能力，不僅符合國家分級診療政策，更深受各大專家及專科醫生的肯定。 公司取得了《醫療器械生產企業許可證》及《醫療器械產品注冊證》，產品符合國家藥監部門規定的市場準入條件。公司還取得了ISO9001質量體系認證、ISO13485醫療器械管理體系認證、知識產權體系認證，獲得國家認證的《高新技術企業》，廣東省“守合同重信用”企業，也是經認定的《廣州市企業研究開發機構》。 高通影像以打造響亮全國的專科聯盟數據平臺為愿景，把握5G發展機遇，配合國家醫改政策實施，推動醫學專科的建設和發展，踐行國家分級診療醫改政策，為“健康中國2030”建設貢獻力量！主要產品：專科信息系統解決方案、遠程會診平臺、手術示教、數字化手術室綜合解決方案已為超過1500家醫療機構提供相關產品和服務其中包括：解放軍總醫院、上海瑞金醫院、中山大學附屬各醫院、武漢同濟醫院、中南大學湘雅醫院、廣西醫科大附屬各醫院、昆明醫科大附屬醫院等300多家全國三甲醫院立志成為引領專科聯盟信息化綜合解決方案的專業醫療軟件公司【企業文化】愿 景： 打造響亮全國的專科聯盟數據平臺使 命： 推動醫學專科的建設和發展 踐行國家分級診療醫改政策 為“健康中國2030”建設貢獻力量價值觀： 工匠精神、引領發展、誠信共贏企業標簽： 科技賦能專科醫療，大數據澆灌大健康核心競爭力：專科聯盟信息化締造者【公司本部乘車路線指引】1.地鐵——5號線動物園C出口2.公交——天河立交公交站（278路，137路，191路，221路，233路，245路，256路，27路，280路，30路，545路，78路，810A路，810路，886A路，886路，B3路，B3A路，B3B路，B3C路，高峰快線13路，高峰快線2路，高峰快線30路，高峰快線31路，高峰快線47路）3.自駕車——廣州市越秀區天河路33號大院24號首層（新華樓） 年齡要求：25-40歲 關鍵字：醫療信息化軟件售后售后管理