投訴管理
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理投訴案件，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通并安撫，保證案件不升級(jí)，妥善處理；2、及時(shí)匯總分析投訴案件的趨勢(shì)及反應(yīng)的問題，與各部門投訴聯(lián)系人保持高效溝通；3、及時(shí)更新投訴相關(guān)知識(shí)文檔，確保在投訴處理過程利用文檔與客戶高效互動(dòng)，及時(shí)解決客戶問題；4、提出投訴操作、流轉(zhuǎn)等方面的優(yōu)化建議。任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、3年及以上保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、擔(dān)當(dāng)能力、執(zhí)行能力，具有敏銳的危機(jī)意識(shí) 。核心必備專業(yè)技能：1、客戶咨詢服務(wù)2、客訴處理3、客服話術(shù)制定及培訓(xùn)
職能類別：客服主管
關(guān)鍵字：培訓(xùn)金融保險(xiǎn)客訴處理客戶咨詢服務(wù)投訴處理投訴案件客服話術(shù)制定
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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合肥市蜀山區(qū)高新區(qū)文曲路創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園2期f5棟
