應屆畢業(yè)生
大專
2025-07-30 03:54:36
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責1、負責線上線下客戶投訴處理，及時進行情緒安撫，協助客戶尋求解決方案；2、收集客戶交易時遇到的各類問題；3、及時向上級反饋投訴風險事件，并協助解決；4、處理上級安排的其它任務；5、跨部門協調并推動處理投訴；6、帶領學習規(guī)劃師團隊對中心在讀學員進行管理，與教學團隊配合共同提升課消,續(xù)費率，擴科率及轉介紹指標；任職要求1、高中及以上學歷；2、一年以上客戶投訴處理工作經驗，聲音溫和，語言表達流利；3、掌握投訴處理的服務技巧，熟悉客服質檢流程，具備系統(tǒng)性的投訴管理知識和技能；4、具備良好的抗壓能力、溝通表達能力、思維分析能力、人際關系處理能力。職位福利：大牛帶隊、定期團建、彈性工作、帶薪年假、五險一金
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：廣州廣州
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