應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-07-21 04:52:27
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
入職后可提供無限量零食和飲料，晚班可提供滴滴打車報銷，有獎金、加班費等
崗位職責：
1、接聽電話或在線解答，負責客戶咨詢和業(yè)務辦理，為客戶提供標準服務；
2、負責客戶投訴的受理，協(xié)助相關部門開展投訴處理工作；
3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見；
任職資格（客服）：
1、大專及以上學歷，專業(yè)、性別不限（如果工作經(jīng)驗豐富者學歷可降低至中專）
2、打字速度不低于60字/分
3、有相關網(wǎng)絡基礎知識或工作經(jīng)歷的優(yōu)先
4、普通話標準，吐字清晰流暢，具備良好的表達能力、溝通能力；
5、能夠熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
6、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞。
任職資格（客訴）：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具備網(wǎng)絡知識，對系統(tǒng)/軟件/網(wǎng)絡基本故障熟悉且能處理相應故障問題；
2、有獨立自主處理投訴能力，能對客戶意見收集、跟進，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)管理；
3、對客戶投訴情況進行分析，撰寫報告，提出改進服務的建議；
4、對業(yè)務故障具備一定分析及處理能力；
5、完成上級安排的臨時工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園9棟B5座402A
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
