職位描述

工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前期溝通確認(rèn)項(xiàng)目需求,根據(jù)客戶需求完成話術(shù)模板搭建、測試及優(yōu)化;
2.對業(yè)務(wù)有較好的理解,能夠獨(dú)立輸出甲類客戶poc測試方案并主導(dǎo)落地;
3.追蹤項(xiàng)目測試數(shù)據(jù),并輸出數(shù)據(jù)測試反饋報(bào)告(含數(shù)據(jù)看板及話術(shù)巡檢);
4.及時(shí)處理白金/至尊服務(wù)客戶的突發(fā)情況;
5.能夠從交付中挖掘產(chǎn)品需求并過濾無效需求;
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,1年以上知識運(yùn)營/產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),熟悉外呼產(chǎn)品和在線客服產(chǎn)品優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、理解能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力,細(xì)心耐心,擅長ppt制作優(yōu)先;
3、喜歡與文字打交道,且能夠用通俗的話描述復(fù)雜問題,擅長數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)等;
工作地點(diǎn)
地址:北京豐臺區(qū)北京豐臺區(qū)南四環(huán)西路186號漢威國際廣場二區(qū)9號樓2m


職位發(fā)布者
HR
北京字節(jié)跳動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司


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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)知春路甲48號2號樓10A室