應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、任職要求
1、20-35歲形象良好，性格陽光開朗，親和力佳；
2、能夠熟練操作常用辦公軟件，細心謹慎，有責任心；
3、大專以上學歷，物業管理、酒店管理、社會工作、公共事務管理、旅游等專業優先考慮；
4、有物業管理、酒店管理、旅游等客服服務經驗者優先考慮
二、工作內容
1、 在客服主任領導下，負責物業管理處與客戶的聯系，及時為小區住戶排憂解難，接受客戶監督；
2、 熟悉收樓流程，負責帶客戶驗收房屋，辦理收樓手續；
3、 熟悉客戶申請報裝修流程，負責辦理裝修手續；
4、 負責辦理各種證卡，并整理有關資料、歸檔；
5、 受理小區客戶的各類投訴，并跟蹤落實處理，對客戶投訴、家訪中談到的問題，應及時進行記錄。
6、 接受客戶的請修，按照《客戶請修辦理流程》辦理，并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢；
7、 按時收集好各類檔案資料，及時做好歸卷歸檔；
8、 建立健全業主/住戶檔案（包括業主/住戶收樓資料、裝修資料等、
9、 按要求對客戶進行回訪，并做好記錄，熱情接受客戶主動向管理處提出的建議，并做好記錄；
10、協助財務部催交管理費及其他相關費用；
11、協助收集本部門質量/環境管理記錄，協助部門主任抓好部門的環保意識建設，落實具體節能防污措施，做好本工作范圍內的統計、分析、改進、創新等工作；
12、完成領導交辦的其他工作。
三、福利待遇
1、上班時間：月休6天，每天工作8小時；
2、包食宿，宿舍有空調，不在公司住宿有住房補貼；
3、享有國家規定的各類法定節假日，及帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等；
4、公司為員工購買社會保險、住房公積金等，入職簽訂勞動合同；
5、員工享有工齡津貼、門崗津貼、夜班補貼、夜宵津貼、高溫補貼、健康體檢等；
6、每年享有年終獎，每年定期有調薪機會；
7、異地工作及出差都有相應補貼及食宿報銷；
8、定期開展內部競聘活動，為你打開晉升公司管理層的通道；
9、公司重視每一位員工的發展和成長，開展各種類型的培訓，提升員工的綜合素質和能力。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：東莞東莞-寮步鎮金富路與松柏路交叉路口光大松湖云臺營銷中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
