職位描述
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一)崗位職責:
1、負責接聽或線上解答業主/用戶咨詢問題并跟進處理。
2、負責對業主/用戶滿意度及公司項目調研等回訪工作;
3、 按照服務規范要求,妥善處理客戶問題。
(二)崗位要求:
1、中專或以上學歷,熟悉計算機基本操作,具備聽打能力
2、能接受輪休,且能接受節假上班或臨時工作時間變動
3、 溝通能力強,文字及口頭表能力強,反應敏捷,具有洞察及判斷能力。
4、服務意識強,工作認真用心,有足夠耐心和恒心,且能理解不同層次人員服務需求。
5、具有一定的抗壓能力、情緒管理能力強,性格開朗陽光。
(三)薪酬福利:
1、工作時間:輪班制,每班次工作8小時,月休6-8天;
2、薪酬:基本薪資 績效薪資;
3、五險一金;
4、每年兩次調薪機會;
5、食宿安排;
6、福利:完善培訓體系 團建 年假 年終獎 夜班補貼 伙食津貼 乘車優惠 節假日禮
1、負責接聽或線上解答業主/用戶咨詢問題并跟進處理。
2、負責對業主/用戶滿意度及公司項目調研等回訪工作;
3、 按照服務規范要求,妥善處理客戶問題。
(二)崗位要求:
1、中專或以上學歷,熟悉計算機基本操作,具備聽打能力
2、能接受輪休,且能接受節假上班或臨時工作時間變動
3、 溝通能力強,文字及口頭表能力強,反應敏捷,具有洞察及判斷能力。
4、服務意識強,工作認真用心,有足夠耐心和恒心,且能理解不同層次人員服務需求。
5、具有一定的抗壓能力、情緒管理能力強,性格開朗陽光。
(三)薪酬福利:
1、工作時間:輪班制,每班次工作8小時,月休6-8天;
2、薪酬:基本薪資 績效薪資;
3、五險一金;
4、每年兩次調薪機會;
5、食宿安排;
6、福利:完善培訓體系 團建 年假 年終獎 夜班補貼 伙食津貼 乘車優惠 節假日禮
工作地點
地址:韶關樂昌市碧桂園正苑國際俱樂部
