應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1，通過在線和電話溝通，能夠為用戶提供酒店的查詢、預訂、退改等服務，解決客戶酒店業(yè)務全流程中的基本問題；
2，保證對TMC運營管理系統和在線客服系統、商戶系統等幾大系統的熟悉操作；
3，對客戶經常入住的酒店和協議酒店做到熟悉；對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4，做到訂單跟蹤，實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5，按要求執(zhí)行訂單登記、統計、匯報工作。
2，保證對TMC運營管理系統和在線客服系統、商戶系統等幾大系統的熟悉操作；
3，對客戶經常入住的酒店和協議酒店做到熟悉；對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4，做到訂單跟蹤，實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5，按要求執(zhí)行訂單登記、統計、匯報工作。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京西城區(qū)廣安門樂凱大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
