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1.對接場內商戶熟悉產品，負責1688平臺的售前售后客服工作，處理店鋪各項售中售后問題；
2.負責做好訂單后期跟蹤、物流追蹤、訂單記錄、客戶資料及溝通記錄等信息整理；
3.負責新老客戶的維護，定期活動優惠觸達、新品資訊宣傳、分銷商服務、盤活客戶池；
4.配合物流后勤工作；
5.處理店鋪售前售中售后問題，包括退貨、退款、換貨、協助中差評處理事項；
6.負責跨境社媒平臺的溝通協調工作，具有英語六級優先。
任職資格
1、本科及以上學歷，0-2年相關工作經驗，電子商務、計算機類相關專業；
2、英語六級及以上，能流利閱讀寫作和交流；
3、善于運用Office辦公軟件，Excel表格操作熟練，善于統計分析；
4、對電商、線上品牌推廣及銷售有一定的認識，有箱包類目從業經驗者優先；
5、性格樂觀，做事認真并有耐心，好學愛問，吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
6、熟練使用千牛后臺，有較強的服務意識和銷售意識。