物業(yè)客服經(jīng)理/主管
7000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-14 11:04:27
3276人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)日常管理工作，起草工作計(jì)劃及實(shí)施方案，協(xié)助組織落實(shí)及監(jiān)管和指導(dǎo)；
2.制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)屬下員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；規(guī)范工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工整體素質(zhì)與專業(yè)水平；
3.執(zhí)行客戶意見的處理、跟進(jìn)、回訪；
4.保潔、環(huán)境外委監(jiān)督與管理；
5.定期或不定期地對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查和抽查，并通告檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；
6.組織部門的班前/班后會(huì)，對(duì)屬下員工的工作進(jìn)行安排及指導(dǎo)；每日查閱下屬的工作記錄表，對(duì)下屬的工作表現(xiàn)、工作紀(jì)律、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
7.執(zhí)行部門各種呈批文件、通知等文書的復(fù)核及跟進(jìn)；執(zhí)行各種客戶信息的收集、匯總、分析、利用；
8.策劃和組織各類社區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，拓展項(xiàng)目配套服務(wù)，增加效益；
9.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
任職要求
1.大專學(xué)歷以上，有酒店管理、會(huì)務(wù)管理、接待管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉客服管理各模塊的實(shí)務(wù)內(nèi)容、熟悉客服崗位的作業(yè)流程以及了解相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)；
3.熟悉Word、Excel等辦公軟件，具備良好的公文管理能力，有較好的語言表達(dá)溝通能力。
4.有客服管理員上崗證的優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京-東城區(qū)中華人民共和國(guó)文化和旅游部東城區(qū)朝陽門北大街10號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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國(guó)有企業(yè)
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白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓（工程項(xiàng)目）
