一、崗位職責:
1、通過即時通訊工具在線解答與服務客戶,引導客戶成交訂單
2、解決買家的產品及交易的售前,售中,售后各類問題,引導客戶換貨,降低交易糾紛率及退換貨率,提高好評率
3、收集登記客戶信息、訂單信息,以及客戶反饋,商品反饋問題
4、負責發展維護良好的客戶關系,積極維護店鋪形象。
5、輔助組長/主管做好店鋪銷售工作及客戶維護工作
二、任職資格:
1、打字速度45字/分以上;
2、邏輯思維清晰,語言表達能力強;
3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
4、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
5、早晚班,包吃包住。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、節日福利、五險一金、定期體檢、包吃、定期團建、包住
