應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、參與平臺客戶投訴工單處理，協(xié)助平臺客服管理進行工單問題分析，并提出有效解決方案。
2、以抽查、撥測及工單復查等方式開展對客服質(zhì)量復檢監(jiān)督并形成質(zhì)檢報告。
3、從業(yè)務、流程及服務體驗等各層面準確定位客訴原因，提出改善措施并跟蹤措施落地。
崗位要求：
1、學習和適應能力強，能夠快速掌握平臺業(yè)務流程和相關(guān)業(yè)務知識。
2、具備較好的語言表達和文字處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
3、具備較強的團隊合作精神，能夠跨部門溝通協(xié)調(diào)。
4、具備較強的問題意識，有優(yōu)秀的問題提煉總結(jié)能力。
5、具有較強的責任心和工作積極性，主動承擔工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
五險一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、年度體檢、午休2小時 ，優(yōu)秀者可做專業(yè)人才引進入編。
1、參與平臺客戶投訴工單處理，協(xié)助平臺客服管理進行工單問題分析，并提出有效解決方案。
2、以抽查、撥測及工單復查等方式開展對客服質(zhì)量復檢監(jiān)督并形成質(zhì)檢報告。
3、從業(yè)務、流程及服務體驗等各層面準確定位客訴原因，提出改善措施并跟蹤措施落地。
崗位要求：
1、學習和適應能力強，能夠快速掌握平臺業(yè)務流程和相關(guān)業(yè)務知識。
2、具備較好的語言表達和文字處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
3、具備較強的團隊合作精神，能夠跨部門溝通協(xié)調(diào)。
4、具備較強的問題意識，有優(yōu)秀的問題提煉總結(jié)能力。
5、具有較強的責任心和工作積極性，主動承擔工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。
五險一金、帶薪年假、周末雙休、試用期提前轉(zhuǎn)正、年度體檢、午休2小時 ，優(yōu)秀者可做專業(yè)人才引進入編。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京西城區(qū)宣武門外大街甲一號環(huán)球財訊中心B座3層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
