應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé):
1.負責(zé)店鋪的售后工作，退換貨，對買家疑問進行解答；
2.負責(zé)處理投訴，工單回復(fù)，跟蹤物流異常包裹，把服務(wù)評分保持在行業(yè)平均水平以上；
3.負責(zé)店鋪的回評解釋回訪工作，對中差評跟蹤處理，并跟進至完結(jié)。
4.通過微信、旺旺等即時聊天工具，與客戶互動，提供客戶體驗和客戶粘性。
5.與運營等其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.熟悉操作天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺平臺；
2.一年以上客服經(jīng)驗，能靈活獨立處理售后問題；
3.具有客戶服務(wù)意識，有親和力和良好的溝通與表達能力；有較強的和執(zhí)行力，樂觀上進，具有團隊合作精神；
4.能承受較大工作壓力，熟練辦公軟件、管易ERP系統(tǒng)的操作
1.負責(zé)店鋪的售后工作，退換貨，對買家疑問進行解答；
2.負責(zé)處理投訴，工單回復(fù)，跟蹤物流異常包裹，把服務(wù)評分保持在行業(yè)平均水平以上；
3.負責(zé)店鋪的回評解釋回訪工作，對中差評跟蹤處理，并跟進至完結(jié)。
4.通過微信、旺旺等即時聊天工具，與客戶互動，提供客戶體驗和客戶粘性。
5.與運營等其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.熟悉操作天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺平臺；
2.一年以上客服經(jīng)驗，能靈活獨立處理售后問題；
3.具有客戶服務(wù)意識，有親和力和良好的溝通與表達能力；有較強的和執(zhí)行力，樂觀上進，具有團隊合作精神；
4.能承受較大工作壓力，熟練辦公軟件、管易ERP系統(tǒng)的操作
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區(qū)廣州市越秀區(qū)中山三路33號中華國際中心B座42樓4201
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
