應屆畢業生
大專
2025-07-10 01:24:02
1773人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
電話客服（呼叫）
1、受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題
2、及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通
3、對工作流程及產品問題進行分析、總結，并提出改善建議
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務
在線客服（專區）
1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題
2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的政策秩序
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議，提交至產品組
4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析，不斷改進內部的流程，提升服務質量
大客戶經理（維系）
1、服務于游戲頂級VIP用戶，準確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務體驗
2、能精準挖掘用戶潛在需求，發起并推廣切實可行的服務策略
3、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度
4、廣泛了解行業現狀，定期分享，承擔一定團隊經驗分享和知識傳承工作
【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業不限 ，熟練使用office相關軟件
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力
3、優秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力
4、思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見
5、普通話標準，發音清晰，有大型企業呼叫類服務經驗者優先考慮
6、熱愛游戲，網易資深玩家優先考慮
薪酬福利
1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪
2、購買社會保險、住房公積金
3、有餐補（易豆形式發放，適用于食堂），早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制，免費班車
4、員工福利：生日禮物、節日禮物、員工活動、員工俱樂部等
1、受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題
2、及時反饋和協助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通
3、對工作流程及產品問題進行分析、總結，并提出改善建議
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務
在線客服（專區）
1、通過在線平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題
2、通過后臺以及客戶端監控游戲運行狀態、維護游戲世界的政策秩序
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議，提交至產品組
4、定期針對日常工作的關鍵數據進行分析，不斷改進內部的流程，提升服務質量
大客戶經理（維系）
1、服務于游戲頂級VIP用戶，準確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務體驗
2、能精準挖掘用戶潛在需求，發起并推廣切實可行的服務策略
3、跟蹤用戶游戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度
4、廣泛了解行業現狀，定期分享，承擔一定團隊經驗分享和知識傳承工作
【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業不限 ，熟練使用office相關軟件
2、有較強的邏輯思維能力和問題分析能力
3、優秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力
4、思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見
5、普通話標準，發音清晰，有大型企業呼叫類服務經驗者優先考慮
6、熱愛游戲，網易資深玩家優先考慮
薪酬福利
1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪
2、購買社會保險、住房公積金
3、有餐補（易豆形式發放，適用于食堂），早餐券，免費健身，免費體檢，五天工作制，免費班車
4、員工福利：生日禮物、節日禮物、員工活動、員工俱樂部等
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區智慧天地廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
