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工作職責：
1、根據集團的要求，開展服務質量督導、檢查和評定，協助公司確定項目管理架構、指導項目運籌各項經營管理事務，監督各項目工作執行情況，確保管理服務質量達標；
2、主持月度區域品質及運營分析會議，分析各項目的管理運營指標，對異常項目進行專項整頓和整改工作。
3、參與物業服務標準制定，成本控制、成本測算等工作；
4、負責公司品質體系運行和維護,推動區域公司管理目標和方針的實現；
5、負責區域各線條的整體工作協同，對于突擊性工作負責臨時團隊的組織和主導。
6、對接客戶滿意度調查，研究和分析滿意度調查數據,指導和督促各項目制定滿意度提升行動計劃,并進行結果及過程管控。
7、統籌組織區域公司的專業培訓和專業條線的管理。
8、經營指標分解及監督達成，對落后及困難項目進行針對性幫扶。
9、上級領導交辦的其它事宜。

任職要求：
1、本科及以上學歷，物業管理、工商管理類相關專業優先考慮；
2、8年以上大型物業品質、運營管理經驗，其中3年以上物業公司區域或總部品質運營負責人工作經驗；對品質體系運作，品質提升或客戶體驗改善有心得及提升措施；
3、對物業管理各業務線條（客服、秩序、環境、工程）熟悉，對物業服務品質控制有較佳的管理方法及執行方案，能打造高品質服務管理體系。
4、執行力強，工作認真負責，原則性強；學習、理解能力強，較強的溝通協調能力；
5、對物業費催收、業主滿意度打造、業委會管理應對、現場品質管控、社區文化活動等業務有較強的實操經驗。