2014亚洲天堂丨亚洲成人午夜av丨黄色伊人网丨内射极品少妇xxxxxhd丨性xxxx欧美老妇胖老太269丨亚洲伊人成综合网2222丨亚洲一卡久久丨性色av香蕉一区二区丨久久精品九九丨的九一视频入口在线观看丨天天操夜夜操丨久久天天躁狠狠躁夜夜avapp丨国产高潮又爽又刺激的视频丨日本护士毛茸茸高潮丨午夜精品小视频

【任職要求】
1、大專及以上學歷， 有4年以上電商行業(yè)系統(tǒng)售前售后全鏈路管理或?qū)嵤┕芾斫?jīng)驗，有管理20人及以上的客服團隊相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和培訓能力；
3、熟悉各主流電商平臺（淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等）客服工作流程，熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機制，話術(shù)庫搭建；
4、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識；熟練運用各種激勵措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團隊領(lǐng)導能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
5、要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力；具備團隊合作精神，能承受較大的工作壓力；

【職責描述】
1、負責客服團隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛事宜等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題；及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持；
2、負責客服部的各類服務事項溝通及統(tǒng)籌；制定客服管理制度、客服流程與話術(shù)規(guī)范，溝通技巧，客服培訓；
3、建立相應的客服考核體系，包括考核指標、評估標準、日?？己?、績效改進等考核客服團隊成員的績效，對客服團隊績效負責；
4、服務質(zhì)量管理：建立質(zhì)量指標體系，評估售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量，處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好各個環(huán)節(jié)工作，對售前、售中、售后負責；
5、店鋪日常操作的維護和管理：關(guān)注店鋪中差評價、客服工作效率、售后問題，根據(jù)各電商平臺規(guī)則動態(tài)及店鋪活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議；
6、 負責定期對電商渠道的投訴及建議情況進行分析總結(jié)，并反饋至上級領(lǐng)導及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。