職位描述
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1、完成返修機工作跟單內容
接收返修機器,登記設備信息,跟進維修進度;
安排返修機報價和聯絡客戶溝通機器寄回。
2、統計售后資料數據
統計售后部門相關數據,整理資料報表;
統計售后部門相關費用,操作費用報銷流程。
3、跟進外貿售后郵件回復和處理
回復和處理外貿售后郵件,提供技術指導和處理方案;
安排外貿客戶維修零件報價和運輸。
4、翻譯售后技術指導資料
5、完成上門維修工作跟單內容
安排上門維修派單,統計上門維修數據報表,操作費用報銷流程。
6、跟進維修合作第三方業務內容
跟進維修合作代理操作回訪,派單系統操作,上門維修等內容。
要求:
1、大專或以上學歷,英語相關專業,英語聽說讀寫熟練,通過CET-6;
2、1年或以上售后跟單服務工作經驗;
3、個性溫和,有耐心,具備一定的服務意識。
接收返修機器,登記設備信息,跟進維修進度;
安排返修機報價和聯絡客戶溝通機器寄回。
2、統計售后資料數據
統計售后部門相關數據,整理資料報表;
統計售后部門相關費用,操作費用報銷流程。
3、跟進外貿售后郵件回復和處理
回復和處理外貿售后郵件,提供技術指導和處理方案;
安排外貿客戶維修零件報價和運輸。
4、翻譯售后技術指導資料
5、完成上門維修工作跟單內容
安排上門維修派單,統計上門維修數據報表,操作費用報銷流程。
6、跟進維修合作第三方業務內容
跟進維修合作代理操作回訪,派單系統操作,上門維修等內容。
要求:
1、大專或以上學歷,英語相關專業,英語聽說讀寫熟練,通過CET-6;
2、1年或以上售后跟單服務工作經驗;
3、個性溫和,有耐心,具備一定的服務意識。
工作地點
地址:廣州番禺區廣州市番禺區鐘村勝石工業區鐘創路50號(番禺石壁街道辦旁)
