應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-07-12 04:29:51
350人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.通過聊天工具的方式，負責銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負責處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標；
3.負責售前客服訂單準確性的審核工作；
4.負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫；
5.負責與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.負責客戶發(fā)票的安排和郵寄工作；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強的理解溝通及應(yīng)變能力；
2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3.有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高，對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己；
4.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗，淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）；
6.具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發(fā)展。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)大石街道潮聯(lián)創(chuàng)業(yè)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
