職位描述
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工作職責:
1、團隊服務于建筑行業的中大型客戶公司,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度及產品使用率;
2、工作模式主要是致電客戶,幫助客戶公司梳理其內部架構和關鍵信息的變化,挖掘客戶新的需求,解決客戶需求從而創造產品價值;
3、負責全國客服團隊的管理(20-25人),帶領團隊完成目標,打造一支服務意識及責任心強的團隊;
4、負責客服團隊的建設和成長,將團隊內優秀的方法進行沉淀及分享,進一步完善提升人才培養體系,形式健康的人才梯隊;
5、關注市場情況,對客戶痛點需求、使用數據等進行深度研究,及時向公司提出合理化建議提升產品使用體驗及產品功能迭代;
職位要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、3年-5年企業客服團隊或電銷團隊管理經驗(尤以互聯網企業從業背景管理者為佳);
3、符合RCC的“味道”:簡單、誠信、客戶至上、擔當、樂于挑戰、團隊協作;
4、善于溝通和協調、較強的責任心、服務意識及抗壓性;
福利多多:
1、五險一金:入職簽訂正式勞動合同,購買“五險一金”;
2、舒適假期:周末雙休,每年享受帶薪年假 7 天,享有帶薪福利病假,所有法定節假日均提供假期;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業務精英獎、全勤獎、人才推薦獎等;
4、福利多多:各種過節禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會晚宴及抽獎
5、珍視老員工:公司為入職滿2年的員工及子女購買補充醫療保險;入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品;為入職滿三年和五年的員工父母的一方和雙方購買大病保險;
6、員工活動:業務精英海外游 (新加坡、韓國、迪拜、塞班島都留下我們的足跡) 、部門活動、半年度旅游或者拓展、年度晚會、優秀員工表彰等;
7、健康關懷:每年享受健康體檢;
8、多項補貼:餐補、服裝補貼人人都有;
9、工作氛圍:團隊年輕化,朝陽有活力;
10、辦公環境舒適優越,地處CBD,商業圈美食街應有盡有。
RCC,一個穩健有實力的企業,一群青春飛揚的伙伴,在平等而簡單的氛圍里共同為促進建筑行業的高效和陽光而努力!實現自我價值,播種成功人生,我們誠邀您共同發展!
1、團隊服務于建筑行業的中大型客戶公司,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度及產品使用率;
2、工作模式主要是致電客戶,幫助客戶公司梳理其內部架構和關鍵信息的變化,挖掘客戶新的需求,解決客戶需求從而創造產品價值;
3、負責全國客服團隊的管理(20-25人),帶領團隊完成目標,打造一支服務意識及責任心強的團隊;
4、負責客服團隊的建設和成長,將團隊內優秀的方法進行沉淀及分享,進一步完善提升人才培養體系,形式健康的人才梯隊;
5、關注市場情況,對客戶痛點需求、使用數據等進行深度研究,及時向公司提出合理化建議提升產品使用體驗及產品功能迭代;
職位要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、3年-5年企業客服團隊或電銷團隊管理經驗(尤以互聯網企業從業背景管理者為佳);
3、符合RCC的“味道”:簡單、誠信、客戶至上、擔當、樂于挑戰、團隊協作;
4、善于溝通和協調、較強的責任心、服務意識及抗壓性;
福利多多:
1、五險一金:入職簽訂正式勞動合同,購買“五險一金”;
2、舒適假期:周末雙休,每年享受帶薪年假 7 天,享有帶薪福利病假,所有法定節假日均提供假期;
3、獎項豐富:年終獎、忠誠員工獎、業務精英獎、全勤獎、人才推薦獎等;
4、福利多多:各種過節禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會晚宴及抽獎
5、珍視老員工:公司為入職滿2年的員工及子女購買補充醫療保險;入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品;為入職滿三年和五年的員工父母的一方和雙方購買大病保險;
6、員工活動:業務精英海外游 (新加坡、韓國、迪拜、塞班島都留下我們的足跡) 、部門活動、半年度旅游或者拓展、年度晚會、優秀員工表彰等;
7、健康關懷:每年享受健康體檢;
8、多項補貼:餐補、服裝補貼人人都有;
9、工作氛圍:團隊年輕化,朝陽有活力;
10、辦公環境舒適優越,地處CBD,商業圈美食街應有盡有。
RCC,一個穩健有實力的企業,一群青春飛揚的伙伴,在平等而簡單的氛圍里共同為促進建筑行業的高效和陽光而努力!實現自我價值,播種成功人生,我們誠邀您共同發展!
工作地點
地址:廣州越秀區越華路112號珠江國際大廈26樓


職位發布者
HR
北京瑞達恒建筑咨詢有限公司廣州分公司

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互聯網·電子商務
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100-199人
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私營·民營企業
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廣州市越秀區越華路112號珠江國際大廈40層