職位描述
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工作職責:
1、客戶投訴處理
接收并處理客戶投訴,及時提供包括寄件、建議返修及上門處理等處理方案;
準確記錄客戶反饋信息,填寫客戶反饋工單。
2、機器檢修處理
接收返廠維修機器,執行:拆包-檢測-維修-清潔-包裝流程;
提供上門現場檢修服務,執行:檢測-維修-清潔流程;
準確記錄產品檢修信息,填寫客戶服務工單。
3、故障分析總結
記錄特殊機器故障,上報技術部等相關部門;
定期進行小組討論,對近期故障分析原因,總結檢修技巧方法。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,機電一體化、機械自動化、電氣自動化等相關專業;
2、1年或以上機電設備、產品售后維修經驗,具備小型冰箱、空調、冷水機維修經驗更佳;
3、持有駕照,自帶車輛;
4、能接受出差。
1、客戶投訴處理
接收并處理客戶投訴,及時提供包括寄件、建議返修及上門處理等處理方案;
準確記錄客戶反饋信息,填寫客戶反饋工單。
2、機器檢修處理
接收返廠維修機器,執行:拆包-檢測-維修-清潔-包裝流程;
提供上門現場檢修服務,執行:檢測-維修-清潔流程;
準確記錄產品檢修信息,填寫客戶服務工單。
3、故障分析總結
記錄特殊機器故障,上報技術部等相關部門;
定期進行小組討論,對近期故障分析原因,總結檢修技巧方法。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,機電一體化、機械自動化、電氣自動化等相關專業;
2、1年或以上機電設備、產品售后維修經驗,具備小型冰箱、空調、冷水機維修經驗更佳;
3、持有駕照,自帶車輛;
4、能接受出差。
工作地點
地址:北京西城區西城街道大徐村一弄19號
