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工作職責 疫情防控期間暫不安排應聘人員到公司參加現場面試，我司將統一安排線上測試和線上面試，屆時將有HR與您聯系，感謝您的理解！ 1. International Case Management Team helps local customer to apply for overseas HSBC account; 2. International Case Management Team is the single point of contact during customer's account opening process, eg contact customer to complete the application form, review customer’s account opening documents, and make welcome call after the account has been opened. 1. 國際銀行業務部協助本地客戶開立海外匯豐戶口； 2. 國際銀行業務部會全程跟進客戶的開戶申請，包括：致電聯系客戶填寫申請表格，檢查客戶的開戶文件，并在成功開戶后通知客戶。 任職要求 1. With customer service experience, with complaint handling experience is plus; 2. Excellent communication skills in spoken and written English and Mandarin. Cantonese is a plus; 3. Has exceptional and updated knowledge of Banking products, systems and processes; 4. Is well organized and depicts professional image; provides exemplary customer service; 5. Is self motivated and has the drive to overachieve on goals and targets set out; 6. Shift: day shift or fix overnight (23:00-07:00). 1. 具有客戶服務相關工作經驗，有投訴處理相關工作經驗優先； 2. 英語和國語聽說讀寫流利；最好會粵語； 3. 熟悉銀行產品，系統及流程； 4. 條理清晰，形象專業，能提供卓越的客戶服務； 5. 自我激勵，有動力實現和超越設定的目標和指標； 6. 上班時間：日班班次，可接受通宵班(23:00-07:00)優先。 福利待遇 - 具競爭力的薪酬：基本工資 績效獎金 輪班補貼 早晚班交通津貼； - 健全福利保障：五險一金 補充性商業醫療保險 免費年度體檢； - 暢享10 天假期：除享有國家法定節假日外，還擁有至少10天帶薪年假、12天帶薪病假、1天生日假、婚假、產檢假、產假以及陪產假、哺乳假等，助您達到工作生活的平衡； - 彈性福利制度：年假可買賣，商業醫療保險套餐可升級，您還可申請旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等，滿足個性化福利需求； - 人性化工作環境：使用公司的員工餐廳、咖啡室、休息室、娛樂室等，進行勞逸結合； - 多元化員工活動：運動會、團建、年會等精彩活動給您平臺，任您施展才華。 培訓與發展 - 廣闊的職業發展平臺：遍及全球的集團網絡，提供擴展人脈及跨文化交流的機會，您還可申請不同國家及地區的長短期職位，不斷挑戰自我； - 系統性人才培育及發展：配備職業導師，為您提供清晰的職業規劃指導，充分挖掘橫向及縱向的發展潛力； - 完善的專業培訓體系：入職即可享帶薪培訓，多元化的培訓機會，還有資源及教育援助，幫您逐步實現職業目標。 截止日期：2024年10月16日 招聘人數：8人