客服主管【客戶體驗(yàn)】
9000-15000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-03 15:35:52
3994人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
1.協(xié)同總部，統(tǒng)籌西部團(tuán)裝相關(guān)客戶滿意度調(diào)研實(shí)施，mot體驗(yàn)落地相關(guān)工作的開(kāi)展；
2.針對(duì)客戶滿意度的調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行問(wèn)題深度洞察，并形成定期的分析與滿意度報(bào)告；
3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)問(wèn)題與業(yè)務(wù)深度連接，形成落地改善方案，建立mot管理機(jī)制；
4.對(duì)改善結(jié)果及數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，組織各方進(jìn)行滿意度復(fù)盤會(huì)議，或?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議等。
【崗位要求】
1.有較強(qiáng)的用戶視角和同理心，有客戶滿意度調(diào)研經(jīng)驗(yàn)；
2.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、報(bào)告制作、ppt匯報(bào)能力；
3.可以統(tǒng)籌相關(guān)方資源，按照規(guī)劃有節(jié)奏的推進(jìn)工作內(nèi)容，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；
4.具有裝飾裝修、家居行業(yè)或同業(yè)調(diào)研公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都青羊區(qū)成都-青羊區(qū)貝殼美家整裝家居旗艦店青羊區(qū)二環(huán)路西一段99號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國(guó)內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1幢1層102室
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