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崗位和職責描述： 1.負責國際（日韓系）車廠客戶的車聯網通信項目服務運營工作，在運營階段的資 源組織、運營管理、需求管理、質量管理、成本管理和客戶滿意度管理，并負 責運營指標的實現； 2.帶領運營團隊，確保運維目標可以按計劃達成，確保運營服務的質量滿足客戶要求，達成SLA； 3.作為客戶運營服務第一界面，不斷提高用戶體驗，提升客戶滿意度； 4.負責組織及參加，運營管理例會、故障分析會等；負責相關報告的撰寫、審核和 提交； 5.對運營期的客戶新需求，配合客戶經理完成同客戶的溝通與技術交流； 6.負責前裝車企項目（日韓系）的MNO技術支撐及日常運營工作； 7.負責區域分公司員工MNO技術培訓及二線支撐。 能力要求： 1.有通信和IT工作背景，善于大型組織結構內部各部門之間的溝通協調； 2.了解移動通訊技術（4G、5G）、物聯網（M2M、NGTP、MQTT）或IT平臺（防火墻，二層隧道，路由交換，數據庫）的基本原理； 3.掌握網絡安全常識，了解網絡相關法律法規和行業標準，了解基本網絡安全通信原理； 4.具有IT流程管理（PIC）經驗，熟悉ITIL； 5.善于客戶溝通并挖掘客戶新需求，能夠對客戶期望做管理； 6.日語聽說讀寫流利，可參加日語會議實現技術溝通（酌情考量，專業知識技能優先）； 相關資格要求： 大學本科； 通訊/信息技術或相關專業本科以上學歷； ITIL相關認證優先； 3年以上工作經驗，2年以上項目管理或服務運營管理經驗； 最低日語等級N2。