應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-07-28 18:40:08
485人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、常客、長住客及團隊的情況以及特別要求。
2. 按照酒店的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。
3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。
4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。
5. 確保客人抱怨被合適記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。
6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發(fā)展新會員。
7. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等。
8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負責確保客人的要求被滿足。
崗位要求
1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
4、有上進心和良好的學(xué)習能力和抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廣州增城區(qū)白水寨大道101號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
