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一、崗位職責(zé)：
1、會(huì)員運(yùn)營(yíng)：制定并完善會(huì)員權(quán)益，豐富積分玩法，策劃針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)年度、月度會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)，包含拉新、首購(gòu)、復(fù)購(gòu)、促活、LTV提升等。
2、全域搭建：通過(guò)全域會(huì)員通工具，協(xié)調(diào)各渠道運(yùn)營(yíng)輔助完成全域會(huì)員打通，實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員等級(jí)、積分統(tǒng)一；
3、會(huì)員營(yíng)銷：配合店鋪活動(dòng)策劃做CRM營(yíng)銷及每次活動(dòng)后的會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù)分析，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)及客戶相關(guān)信息數(shù)據(jù)；
4、會(huì)員分析：定期通過(guò)對(duì)會(huì)員行為數(shù)據(jù)的觀察和記錄，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，分析用戶行為，洞察消費(fèi)習(xí)慣，提供各種客戶數(shù)據(jù)行為預(yù)警報(bào)告和活動(dòng)分析報(bào)告；
二、任職資格：
1、2年以上電商平臺(tái)品牌會(huì)員CRM運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用行業(yè)常見(jiàn)CRM軟件及后臺(tái)，有全渠道會(huì)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉CRM運(yùn)營(yíng)各種手段，有較強(qiáng)的邏輯分析與數(shù)據(jù)分析能力；
3、具有良好的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，熟練使用辦公軟件、有PPT特長(zhǎng)；