物業(yè)客服主管
7000-9000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；
2、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作；
3、負(fù)責(zé)部門客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的開展工作；
4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)催收工作和滿意度開展工作，完成月度指標(biāo)工作；
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有自已獨(dú)特的見解；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)；
2、具有2年以上住宅物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)法律、法規(guī)、條例，熟悉客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；
5、熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。
2、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)各項(xiàng)接待及業(yè)務(wù)辦理工作；
3、負(fù)責(zé)部門客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的開展工作；
4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)催收工作和滿意度開展工作，完成月度指標(biāo)工作；
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有自已獨(dú)特的見解；
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專優(yōu)先業(yè)；
2、具有2年以上住宅物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)法律、法規(guī)、條例，熟悉客戶服務(wù)管理等專業(yè)知識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；
5、熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務(wù)軟件。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州白云區(qū)石井石譚西路西側(cè)自編8號(hào)廣大商貿(mào)城 A2棟 327室 三樓管理處
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
華星HR
廣州市華星投資集團(tuán)有限公司
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基金·證券·期貨·投資
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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天河區(qū)珠江新城臨江大道5號(hào)保利中心2204
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