應屆畢業生
學歷不限
2025-08-06 20:49:16
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述：
崗位描述：1、城市服務中心售后客戶接待人員，負責系統接受400派單，響應客戶需求；
2、引導并接待客戶，協助執行服務流程；
3、統籌維修人員，組織排班-派單工作，并監督整個維修流程；
4、響應客戶在現場的相關需求，協助處理客戶投訴或上報升級投訴；
5、協助維護維修系統，協助維系客戶關系；
6、協調現場人員與車輛秩序；7、其他相關職責；
任職要求：1、6年以上汽車售后經驗，3年以上服務顧問工作經驗；
2、具備服務顧問經驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經驗者優先；3、專科及以上學歷，保險、汽車相關專業；
4、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
5、以客戶為導向，具備良好的客戶投訴處理經驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力；
崗位描述：1、城市服務中心售后客戶接待人員，負責系統接受400派單，響應客戶需求；
2、引導并接待客戶，協助執行服務流程；
3、統籌維修人員，組織排班-派單工作，并監督整個維修流程；
4、響應客戶在現場的相關需求，協助處理客戶投訴或上報升級投訴；
5、協助維護維修系統，協助維系客戶關系；
6、協調現場人員與車輛秩序；7、其他相關職責；
任職要求：1、6年以上汽車售后經驗，3年以上服務顧問工作經驗；
2、具備服務顧問經驗，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經驗者優先；3、專科及以上學歷，保險、汽車相關專業；
4、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
5、以客戶為導向，具備良好的客戶投訴處理經驗和能力；
6、有較強的溝通及團隊合作能力；
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：東莞姚家園東方基業國際汽車城
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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股份制企業
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廣州市天河區岑村松崗大街8號
