客戶服務(wù)經(jīng)理/主管
10000-15000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.能夠在公司指導(dǎo)思想和部門(mén)管理策略下，執(zhí)行外包現(xiàn)場(chǎng)管理要求；
2.負(fù)責(zé)完成客服中心的外包現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)態(tài)度、和服務(wù)效率進(jìn)行把關(guān)；
3.針對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)際，完成外包現(xiàn)場(chǎng)工作分析報(bào)告，提出服務(wù)改進(jìn)建議；
4.針對(duì)客服工作過(guò)程中的軟硬件故障問(wèn)題、異常敏感問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理；
任職資格：
1.積極主動(dòng)、責(zé)任感、高度執(zhí)行力，對(duì)公司追求極致產(chǎn)品和服務(wù)有高度認(rèn)同感，能夠接受加班；
2.客戶服行業(yè)有1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，
3.善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、流程改進(jìn)；對(duì)產(chǎn)出工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，
4.熟練使用office辦公軟件，較強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力，擅長(zhǎng)PPT，精通word、excel；
5.善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力；
6.有大型客服行業(yè)班組長(zhǎng)或外包管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州白云區(qū)廣州-白云區(qū)天瑞廣場(chǎng)A7028
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職位發(fā)布者
HR
廣州招商哥營(yíng)銷策劃有限公司
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廣告·會(huì)展·公關(guān)
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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同泰路同泰一街233號(hào)東方匯美七樓
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服務(wù)員 3000-5000元聯(lián)和街 不限 不限廣州市紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司
