售后客服
5000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-02 01:40:20
1379人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、跟進(jìn)所負(fù)責(zé)平臺(tái)各種售后問(wèn)題，對(duì)接快遞公司，做好安撫和挽回客戶(hù)；
2、及時(shí)妥善處理售前客服和客戶(hù)登記的售后工單和后臺(tái)投訴；
3、對(duì)接運(yùn)營(yíng)核對(duì)店鋪活動(dòng)方案，及時(shí)準(zhǔn)確完成設(shè)置；
4、積極引導(dǎo)客戶(hù)不退款挽留業(yè)績(jī)，并轉(zhuǎn)化成交客戶(hù)；
5、避免平臺(tái)或者政府部門(mén)的介入，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、針對(duì)客戶(hù)反饋的跨部門(mén)問(wèn)題及時(shí)反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、根據(jù)體系要求記錄產(chǎn)品相關(guān)的臺(tái)賬和流程，保證體系工作正常運(yùn)作；
8、按要求輸出各種崗位相關(guān)的數(shù)據(jù)總結(jié)表。
任職資格:
1、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、心理素質(zhì)，能自我調(diào)節(jié)不良情緒，能舉一反三；
2、有電商各平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、細(xì)心耐心，擁有同理心，能獨(dú)立解決糾紛。；
4、懂電商平臺(tái)規(guī)則，懂電商話(huà)術(shù)。
1、跟進(jìn)所負(fù)責(zé)平臺(tái)各種售后問(wèn)題，對(duì)接快遞公司，做好安撫和挽回客戶(hù)；
2、及時(shí)妥善處理售前客服和客戶(hù)登記的售后工單和后臺(tái)投訴；
3、對(duì)接運(yùn)營(yíng)核對(duì)店鋪活動(dòng)方案，及時(shí)準(zhǔn)確完成設(shè)置；
4、積極引導(dǎo)客戶(hù)不退款挽留業(yè)績(jī)，并轉(zhuǎn)化成交客戶(hù)；
5、避免平臺(tái)或者政府部門(mén)的介入，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、針對(duì)客戶(hù)反饋的跨部門(mén)問(wèn)題及時(shí)反饋，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、根據(jù)體系要求記錄產(chǎn)品相關(guān)的臺(tái)賬和流程，保證體系工作正常運(yùn)作；
8、按要求輸出各種崗位相關(guān)的數(shù)據(jù)總結(jié)表。
任職資格:
1、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、心理素質(zhì)，能自我調(diào)節(jié)不良情緒，能舉一反三；
2、有電商各平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、細(xì)心耐心，擁有同理心，能獨(dú)立解決糾紛。；
4、懂電商平臺(tái)規(guī)則，懂電商話(huà)術(shù)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)黃埔區(qū)科學(xué)城香山路17號(hào)優(yōu)寶科技園A棟4層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州創(chuàng)爾生物技術(shù)股份有限公司
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醫(yī)療設(shè)備·器械
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200-499人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城香山路17號(hào)優(yōu)寶科技園A棟4層
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