應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位介紹
1、費用收繳：根據項目年度、月度收繳率指標進行劃分，統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作，對年度、月度收繳率指標達成負責；
2、客戶服務：跟進把控管家系統(tǒng)對客服務情況，管控客戶訴求的響應、跟進、處理、回訪工作，確保客戶訴求有效解決。同時協(xié)助項目對接人跟進處理客戶投訴，針對客戶關系指數(shù)CRM開展針對性動作有效提升，不斷提升客戶滿意度；
3、社區(qū)文化建設：根據公司、管理中心計劃，統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動。不斷提升社區(qū)文化氛圍、打造和諧鄰里關系；
4、員工管理：組織員工開展晨會、班前十分鐘、早巡檢等日常工作，對管家系統(tǒng)員工招聘、員工關系建設、員工訓練及員工留存負責；
5、負責配套商業(yè)/配套公服物業(yè)運營。
任職條件：
1、具有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經驗或住宅物業(yè)（高端住宅、別墅）2年以上客服主管經驗，直接管理人員人數(shù)在10人以上；
2、有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通；
3、善于學習，有一定的總結能力、抗壓能力、執(zhí)行力強；
4、對人員能力有一定認識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例
5、具備項目前期交付至交付后1年管理經驗的，有物業(yè)管理師證書、有項目管理經驗者優(yōu)先。
1、費用收繳：根據項目年度、月度收繳率指標進行劃分，統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作，對年度、月度收繳率指標達成負責；
2、客戶服務：跟進把控管家系統(tǒng)對客服務情況，管控客戶訴求的響應、跟進、處理、回訪工作，確保客戶訴求有效解決。同時協(xié)助項目對接人跟進處理客戶投訴，針對客戶關系指數(shù)CRM開展針對性動作有效提升，不斷提升客戶滿意度；
3、社區(qū)文化建設：根據公司、管理中心計劃，統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動。不斷提升社區(qū)文化氛圍、打造和諧鄰里關系；
4、員工管理：組織員工開展晨會、班前十分鐘、早巡檢等日常工作，對管家系統(tǒng)員工招聘、員工關系建設、員工訓練及員工留存負責；
5、負責配套商業(yè)/配套公服物業(yè)運營。
任職條件：
1、具有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經驗或住宅物業(yè)（高端住宅、別墅）2年以上客服主管經驗，直接管理人員人數(shù)在10人以上；
2、有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通；
3、善于學習，有一定的總結能力、抗壓能力、執(zhí)行力強；
4、對人員能力有一定認識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例
5、具備項目前期交付至交付后1年管理經驗的，有物業(yè)管理師證書、有項目管理經驗者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)萬科星園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
王麗娜/..HR
萬物云空間科技服務股份有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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深圳市福田區(qū)梅林路63梅林萬科中心a
