職位描述
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崗位職責:
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費的收取,報事及咨詢的及時處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對不同客戶需求進行服務(wù)設(shè)計及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動,增加客戶粘性,實現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進建議,以提升客戶體驗或工作效率;(T職等)
任職資格:
1、大專學歷以上,155cm以上,165cm以上,相貌端莊
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)或銷售類一年以上工作經(jīng)驗
3、有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務(wù)意識
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學習的精神、能自我情緒疏導
5、善思考總結(jié)及資源整合,對最新消費趨勢敏感(T職等)
1. 片區(qū)業(yè)主物業(yè)費的收取,報事及咨詢的及時處理,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾,解決業(yè)主需求。
2. 針對不同客戶需求進行服務(wù)設(shè)計及社區(qū)氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動,增加客戶粘性,實現(xiàn)客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議,匹配增值產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求;
4. 片區(qū)品質(zhì)巡檢,并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題。
5. 總結(jié)梳理服務(wù)流程,并提出優(yōu)化改進建議,以提升客戶體驗或工作效率;(T職等)
任職資格:
1、大專學歷以上,155cm以上,165cm以上,相貌端莊
2、熱愛服務(wù)業(yè),服務(wù)或銷售類一年以上工作經(jīng)驗
3、有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務(wù)意識
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新,能聆聽,能溝通及協(xié)作,有持續(xù)學習的精神、能自我情緒疏導
5、善思考總結(jié)及資源整合,對最新消費趨勢敏感(T職等)
工作地點
地址:蘇州吳中區(qū)龍湖光年物業(yè)


職位發(fā)布者
HR
龍湖物業(yè)服務(wù)集團有限公司廣州分公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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股份制企業(yè)
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天河區(qū)珠江東路16號高德置地冬廣場G座27層