應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1.負責處理轉辦的客戶投訴回復及跟進工作。
2.負責輿情案件的回復及跟進。
3.負責對有爭議的案件與客戶進行協談。
4.負責書寫相關的投訴報告、客戶要求的道歉書信。
5.負責對投訴案件結案后的復盤與追責工作。
6.在復盤的過程中，完成對初級及中級座席的質檢工作（針對有經驗的高級客服人員）。
二、崗位要求
1.學歷：大專及以上學歷。
2.工作經驗：有兩年以上工作經驗，保險行業、客服工作經驗優先。
3.人際溝通能力較強，語言表達能力較強，有責任感和團隊合作精神；品行良好，相貌端正，身體健康。
4.熟練掌握辦公常用軟件Office系列。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區富力東山新天地C棟第34層第01-11號單元
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
