職位描述

【崗位職責】
(1)從0-1搭建服務管家團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核標準,保證服務質效目標達成;
(2)負責省心組業務-業主服務的規范化和流程化,包括系統化的客戶投訴反饋和建議分類分析機制;
(3)服務體驗提升專家,對業主滿意度負責,從被動到主動,統籌業主需求處理,降低投訴率,提升托管房體驗;
(4)通過提高服務質量,提升業主對省心租的信任及粘性,提升轉介紹率,與運營聯動,開展各類活動促進提升營收。
【任職要求】
1、大專及以上學歷,專業不限,35歲以下;
2、具備租賃板塊服務經驗,對業主需求有深度洞察能力;
3、有團隊管理經驗,促進團隊人員成長和發展,不斷提升人效和服務能力;
4、責任心強,具備較強的抗壓能力。
工作地點
地址:成都武侯區成都-武侯區中海大廈6樓613室 貝殼總部


職位發布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司


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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市海淀區創業路2號1幢1層102室