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崗位職責：
1、協助總監進行各項目的品質運營管理工作；
2、編制公司質量管理體系作業規程、質量標準及檢查計劃，報公司領導審批后，監督各項目落實執行管理職能情況；
3、 對各物業管理項目服務運行體系、服務質量進行檢查，分析運營數據，建立工作標準，制定改善方案。
4、協助項目負責人有效處理客戶投訴、監督問責機制執行，過濾重點信息，提出管理意見。
5、組織各專業條線培訓，提升區域及項目管理人員的服務管理水平
6、監控各項目業績指標和年度目標及計劃達成，推動公司政策的落地執行，提升團隊整體績效。
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，物業管理、企業管理等相關專業優先；
2、5年以上頭部物業品質工作經驗優先考慮；
3、對物業管理各業務線條（客服、秩序、環境、工程）熟悉，對物業服務品質控制有較佳的管理方法及執行方案，能打造高品質服務管理體系；
4、認同企業文化，有良好的職業操守，能適應較大的工作壓力。