應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服中心-客服質檢
上班時間：8:30-17:30 周末雙休
在luckin 需要您做：
1、掌握各業務線工作流程，具有全服務觸點復盤能力；
2、能夠敏銳的發現客戶服務中出現的各類問題，提出針對性改善方案；
3、能夠收集匯總問題、分析問題，并針對共性問題提出培訓需求；
4、針對需改善問題，進行案例分析、專項檢驗并做效果跟蹤（如線上撥測、線下幫輔等形式），及時輸出驗收結果。
luckin 需要這樣的您加入：
1、大專及以上學歷，具備1年以上的客服質檢經驗，有良好的團隊合作精神
2、具備敏銳的服務嗅覺和溝通表達能力，能通過客戶服務質量的監控及時發現服務短板
3、具備一定的文字撰寫和邏輯分析能力
4、具備獨立的培訓輔導能力，協助部門提升整體質量指標
4、具備一定的內部溝通及緊急工作的快速響應能力
5、能夠熟練使用office辦公軟件，如word、excel、PPT等
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：天津東麗區天津-東麗區空港商務園東區E9號樓2
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
