應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-07-17 02:46:47
693人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、制定科室半年度及年度工作計劃,監(jiān)督科室周工作/月工計劃的完成情況；
2、負(fù)責(zé)本科室質(zhì)量記錄文件、作業(yè)指導(dǎo)書及體系審核工作管理；
3、負(fù)責(zé)每月對質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行分析/匯總,并在質(zhì)量會議上匯報指標(biāo)達(dá)成情況，組織改善；
4、負(fù)責(zé)客訴問題定期匯總分析，組織制定改善措施，水平展開，預(yù)防重復(fù)發(fā)生；負(fù)責(zé)B級及事態(tài)升級為II級的客訴問題處理；必要時輔導(dǎo)或指導(dǎo)客服人員應(yīng)對客訴問題的原因分析、措施對策及水平展開；
5、負(fù)責(zé)規(guī)范/完善公司客戶服務(wù)管理制度，對客戶抱怨質(zhì)量問題及時與客戶保持良好溝通，推動公司內(nèi)部改善，必要時組織公司相關(guān)人員制定質(zhì)量提升計劃，提升客戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控公司PPM指標(biāo)達(dá)成情況，并針對異常情況制定有效管控措施；
7、負(fù)責(zé)降低外部損失項目的推進(jìn)，落實(shí)改進(jìn)對策，做PDCA改善；
8、負(fù)責(zé)降低售后服務(wù)費(fèi)項目的推進(jìn)，落實(shí)改進(jìn)對策，做PDCA改善；
9、依據(jù)質(zhì)量管理辦法規(guī)定，實(shí)施質(zhì)量活動的獎懲和考核；
10、負(fù)責(zé)本科室人員能力提升的培訓(xùn)計劃的制定及實(shí)施,對團(tuán)隊管理及自我能力方面需進(jìn)行提升。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：沈陽大東區(qū)沈陽市大東區(qū)軒通三路6號
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職位發(fā)布者
HR
福耀集團(tuán)(沈陽)汽車玻璃有限公司
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私營·民營企業(yè)
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大東區(qū)軒通三路6號
