應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-08-02 21:07:34
3887人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
注意！貝殼主體合同、10K-20K*（12薪），周內(nèi)雙休，組內(nèi)排班（全部都是09-18點班次）
【崗位職責(zé)】
（1）從0-1搭建服務(wù)管家團隊，負責(zé)建立團隊考核體系,明確考核標準,保證服務(wù)質(zhì)效目標達成；
（2）負責(zé)省心組業(yè)務(wù)-服務(wù)的規(guī)范化和流程化，包括系統(tǒng)化的客戶投訴反饋和建議分類分析機制；
（3）用戶體驗提升專家，對用戶滿意度負責(zé)，從被動到主動，統(tǒng)籌客戶需求處理，降低投訴率，提升用戶體驗；
（4）對接全國各城市服務(wù)管家BP負責(zé)人，保證城市業(yè)務(wù)整體目標的達成，并聯(lián)動和沉淀調(diào)整業(yè)務(wù)標準，提高服務(wù)價值；
（5）通過提高服務(wù)質(zhì)量、提升用戶售后體驗從而協(xié)助業(yè)務(wù)團隊增加租戶的復(fù)購及續(xù)租,通過服務(wù)提升用戶對于品牌信任及粘性,提升轉(zhuǎn)介紹率,與運營聯(lián)動,開展各類活動促進提升營收。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備3年以上租賃行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶服務(wù)及投訴處理經(jīng)驗；
3、有團隊管理經(jīng)驗，促進團隊人員成長和發(fā)展，不斷提升人效；
4、具備跨城市客戶服務(wù)運營工作能力，責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：貴陽觀山湖區(qū)貴陽-觀山湖區(qū)貝殼
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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