投訴處理專員
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-10 17:20:59
991人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1.按照投訴流程完成運(yùn)營商派發(fā)到本公司投訴工單。
2.應(yīng)投訴處理要求，將各類投訴完結(jié)工單按照規(guī)范錄入內(nèi)部系統(tǒng)以作備查
3.完成日常投訴處理，同時(shí)收集熱點(diǎn)，疑難，重大，批量投訴等問題，定期學(xué)習(xí)分享討論，以此提升投訴專員處理技巧及獨(dú)立處理能力
4.協(xié)同質(zhì)檢對(duì)于每月定責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核錄音及進(jìn)行申訴。
5.應(yīng)公司要求每月整理營銷有誤數(shù)據(jù)，發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱及各主管進(jìn)行分析整改和處理處罰。
6.需要根據(jù)投訴問題進(jìn)行回訪用戶解決問題。
任職要求
有客服中心外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
18-35歲
上班時(shí)間
早9晚6 上六休一
綜合到手薪資4~6K
1.按照投訴流程完成運(yùn)營商派發(fā)到本公司投訴工單。
2.應(yīng)投訴處理要求，將各類投訴完結(jié)工單按照規(guī)范錄入內(nèi)部系統(tǒng)以作備查
3.完成日常投訴處理，同時(shí)收集熱點(diǎn)，疑難，重大，批量投訴等問題，定期學(xué)習(xí)分享討論，以此提升投訴專員處理技巧及獨(dú)立處理能力
4.協(xié)同質(zhì)檢對(duì)于每月定責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核錄音及進(jìn)行申訴。
5.應(yīng)公司要求每月整理營銷有誤數(shù)據(jù)，發(fā)至各分管領(lǐng)導(dǎo)審閱及各主管進(jìn)行分析整改和處理處罰。
6.需要根據(jù)投訴問題進(jìn)行回訪用戶解決問題。
任職要求
有客服中心外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
18-35歲
上班時(shí)間
早9晚6 上六休一
綜合到手薪資4~6K
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍華區(qū)龍華區(qū)數(shù)字創(chuàng)新中心深圳市龍華區(qū)數(shù)字創(chuàng)新中心B棟42層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市杰之龍通信技術(shù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
-
油松第二工業(yè)區(qū)1980科技文化產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓208
