應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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1009人關(guān)注Team Leader
職位描述：
3.1每日進(jìn)行小組的班前/班后會，宣導(dǎo)當(dāng)天/次日工作重點(diǎn)或新流程要求等
3.2每周安排一次周例會，分析小組的整體數(shù)據(jù)
3.3組織本組員工進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，包括但不限于：通過團(tuán)隊建設(shè)活動建立團(tuán)隊凝聚力、員工激勵等
3.4針對員工自身的發(fā)展進(jìn)行溝通，協(xié)助員工建立職業(yè)興趣
3.5本小組員工的保留、離職預(yù)估、并配合項目組實施改善方案
3.6響應(yīng)員工需求：對于員工提出的需求，應(yīng)積極響應(yīng)，在不影響項目整體利益的情況下，盡可能滿足需求。如不能被滿足，應(yīng)給予詳細(xì)合理的解釋，使員工能理解接受
3.7確保本組員工了解各類業(yè)務(wù)處理流程，如電話接聽流程、回電流程、升級流程等
3.8配合技術(shù)、質(zhì)量部門安排員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)以及改進(jìn)方案的執(zhí)行
3.9通過CMS報表監(jiān)控員工工作狀態(tài)，對于各類異常的Aux狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，確保本組員工利用率
3.10新員工上線后的數(shù)據(jù)跟蹤記錄
3.11收集上線新人問題并反饋給培訓(xùn)師
3.12遵守賽科斯道德行為準(zhǔn)則
3.13配合完成上級安排的其他工作
職位要求：
4.1 Educational Qualification: 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，英語口語熟練。
4.2 Industry Knowledge: 有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.3 Work Experience: 1-2年相關(guān)工作
4.4 Certificate:
4.5情景領(lǐng)導(dǎo)
4.6 Languages: 中英文聽說讀寫精通
4.7 Computer: 熟練操作Office軟件，如Word, Excel，PPT 等
4.8 項目對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力
4.9溝通協(xié)調(diào)能力
4.10 PEP
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
